网管、IT运维管理、ITIL

◆产品定位　　摩卡业务服务管理(Mocha BSM)端到端的反应时间监控系统，能够对企业越来越复杂的、跨应用平台的IT系统进行端到端的监控，分段了解每一个相关系统的事务情况以及反应时间，一旦企业应用系统出现故障，系统管理员很快地就能够定位故障发生的根本原因，判断发生故障的应用系统，进而根本、快速地排除、解决问题..

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◆企业面临的挑战　　现代企业追求的永远是企业利益最大化，而要实现这个永恒的目标，就必须在不断提高企业竞争力的同时，来缩减企业成本，这样才能促进企业的快速发展。企业的IT管理部门同样也面临着这样的问题，即，在缩减IT成本的同时，IT管理部门却要为企业提供更高的IT支持，从而确保企业有稳定的网络和系统平台，以..

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◆企业面临的挑战　　不断复杂化的IT系统带给现代企业巨大的挑战，企业需要对整个IT系统进行全面而有效的管理，保持IT基础架构的可靠性和可用性，以支撑业务的正常运作，扭转被动的局面；IT部门在满足企业业务需求的同时，还要承受来自内部和外部的压力，因此必须控制IT系统的预算，降低IT成本；企业的竞争压力是不允许企..

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◆行业应用特征中小企业的网络和应用有其自身的特殊之处，主要表现为：　　- 网络规模较小
　　- 需求全面
　　- 易于使用，易于管理
　　- 易于部署，易于扩展
　　- 预算比较少◆方案功能针对网络规模小的特点　　针对中小企业网络规模较小，但是规模和变化比较快的特点，Mocha BSM中小企业运维管理解决方案提供了自..

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◆行业应用特征　　- 网络庞大包含各级政府机关且分散；
　　- 有多套系统组成包括大型数据库管理系统、信息传输平台、权限管理平台、文件形成和审批上传系统、新闻发布系统、服务管理系统、政策法规发布系统、用户服务和管理系统、人事及档案管理系统；
　　- 有多套网络一般分为内部局域网、外部互联网、通信系统和专..

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◆行业应用特征网游行业具有以下显著特征：　　- 网络结构异常复杂
　　- 主机数量多，集群化大规模化，操作系统多种多样
　　- 监控策略
　　- 集中管理，分散分布
　　- 负载均衡
　　- 数据库和中间件的监控◆方案功能　　通过对目前网游行业的深入调研，摩卡软件基于强大的技术实力和突出的方案整合能力，推出了..

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◆行业应用特征互联网行业的运维工作主要有如下典型特征：　　- 海量的用户访问
　　- 海量的数量存储
　　- 业务系统至上，成功访问为本
　　- 对Web服务和中间件的关注
　　- 对运行数据库或Web应用的主机集群的关注
　　- 互联网企业网络的特殊性
　　- 网管软件本身的安全性◆方案功能进程和Web应用服务的监控　..

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◆行业应用特征　　- 企业应用部署范围大覆盖全国；
　　- 人员分级分层权限管理复杂；
　　- 行业服务标准对系统的安全性要求高；
　　- 要求对系统的运营数据的历史汇总和趋势分析；
　　- 要求对系统进行7*24的全程监控，故障出现时可以立刻定位到故障环节，减少宕机时间，快速恢复系统；
　　- 要求对各个部门的..

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